Dec 232011
 

Benvolguts socis/ies,

Us volem explicar en detall el que ha succeït aquests dies en els que no hem pogut tenir operatius els serveis de Pangea, intentarem explicar-ho el més clarament i breu possible.

El passat dimarts dia 20 de desembre vam rebre una trucada d’EANET, el nostre proveïdor d’Internet, cap a les 11:00 del matí avisant-nos que hi hauria un tall en el subministrament elèctric a les 12:00 d’aquell mateix dia i que no se sabia quina seria la seva durada, ni tampoc se’ns va explicar la causa, i que el feia Telvent, l’empresa multinacional amb qui té subcontractades les seves instal·lacions. En aquell moment ens vam posar a treballar per poder traslladar els serveis de Pangea a un lloc temporal mentre durava el tall, però va ser materialment impossible en l’escàs temps amb que se’ns va avisar. Desprès de diverses trucades i converses ens vam assabentar que el motiu del tall en el subministrament es devia a un deute important d’EANET amb Telvent i aquests van decidir tallar el subministratment i retenir tots els equips que encara estaven en les seves instal·lacions, entre ells els de Pangea. Així doncs els nostres equips han estat retinguts en les instal·lacions de Telvent i se’ns ha estat denegant l’accés i la possibilitat de recuperació dels nostres equips.

Durant aquests dies hem estat negociant amb Telvent de totes les maneres possibles la recuperació dels nostres equips, però no s’han avingut a cap raó. L’única via que hem pogut trobar per recuperar els nostres equips ha estat pagar el deute del proveïdor. Pangea ha fet un esforç extraordinari per poder pagar aquest deute per poder recuperar els nostres servidors i ha signat un conveni amb Telvent per a que els diners li siguin retornats quan es saldi el deute.

Ahir dijous a primera hora de la tarda, un cop Telvent va tenir els diners, per fi vam poder accedir a recuperar les màquines de Pangea i traslladar-les a les noves instal.lacions d’Eanet i es van reestablir els serveis de Pangea, que van quedar operatius cap a les 16:00.

De moment, les màquines de Pangea es troben a les nova ubicació d’Eanet per poder reestablir els serveis amb la màxima rapidessa.

A continuació l’equip de Pangea buscarà les alternatives possibles i viables per allotjar els seus servidors. I per altra banda, es veuran quines mesures legals cal empendre contra els que ens han causat tots aquests danys i perjudicis als socis de Pangea i a Pangea.

Us seguirem informant en els propers dies de tot el que respecta a aquestes dues linies d’actuació.

La propera setmana veurem de convocar una reunió amb tots vosaltres per explicar-vos tot, respondre les vostre preguntes, i recollir nota de tots els danys que us ha ocasionat aquests dies sense servei de cara a veure amb els advocats què és el millor que podem fer. Tant bon punt trobem una sala per la reunió us avisarem del lloc i de l’horari.

Lamentem molt tot el que ha passat i totes les molesties i problemes que de ben segur us ha ocasionat a tots.
Us volem agraïr tota la vostra compressió i paciència, i el suport que ens heu donat aquests dies.

Moltes gràcies a tots,
L’Equip de Pangea

 Posted by at 3:46 pm
Dec 202011
 

Hola a tots, Ens acaben d’avisar que avui 20 de desembre a les 12:00 hi haurà un tall del subministrament elèctric en l’edific on estan allotjats els servidors de Pangea, de manera que els serveis de Pangea no estaran disponibles durant un temps. El nostre proveïdor ens avisa amb el temps just per enviar-vos aquest missatge i no ens ha pogut confirmar la durada exacta del tall de subministrament elèctric ni la causa. Tant bon es recuperi el subnministrament reestablirem els serveis de seguida. Preguem disculpeu totes les molesties ocasionades per aquest tall i la poca antel.lació de l’avis. Salutacions, L’Equip de Pangea

 Posted by at 11:59 am
Dec 162011
 

Hola a tots, Us avisem que ha quedat anul·lada l’aturada de serveis prevista per aquest dissabte dia 17/12/2011. Per motius operacionals el nostre proveïdor de connexió no pot fer el trasllat de màquines demà i ens emplaçarà a fer-ho més endavant. Us avisarem tant bon punt tinguem una nova data. Preguem disculpeu les molèsties. Salutacions, L’Equip de Pangea

 Posted by at 3:23 pm
Dec 162011
 

Hola a tots, Us avisem que el proper dissabte dia 17 de desembre de 2011 els serveis de Pangea no estaran operatius durant la tarda (aproximadament entre les 16:00-20:00) degut a que es realitzarà un canvi d’ubicació de totes les màquines de Pangea dins del datacenter on es troben allotjades. El nostre proveïdor de hosting fa aquest canvi d’ubicació amb l’objectiu de millorar les condicions d’allotjament de les màquines i oferir un millor servei (a nivell de subministrament electric, connectivitat, seguretat, etc), fet que beneficiarà també els serveis de Pangea. Preguem disculpeu les molèsties que aquesta aturada us pugui ocasionar, estem treballant per millorar els serveis. Salutacions, L’Equip de Pangea

 Posted by at 12:10 pm
Dec 162011
 

Ahir 15 de desembre a la tarda (al voltant de les 19:45) una incidencia en un servidor va deixar sense accés als serveis webs de Pangea durant una estona. La incidència es va ressoldre el més rapidament possible i es va recuperar l’accés al servei. Preguem disculpeu les molesties ocasionades, Salutacions l’equip de Pangea

 Posted by at 11:45 am