Estimados socios / as,
Os queremos explicar en detalle lo que ha sucedido estos días en los que no hemos podido tener operativos los servicios de Pangea, intentaremos explicarlo lo más claramente y breve posible.
El pasado martes día 20 de diciembre recibimos una llamada de EANET, nuestro proveedor de Internet, hacia las 11:00 de la mañana avisando de que habría un corte en el suministro eléctrico a las 12:00 de ese mismo día y que no se sabía cuál sería su duración, ni tampoco se nos explicó la causa, y que lo hacía Telvent, la empresa multinacional con quien tiene subcontratadas sus instalaciones. En ese momento nos pusimos a trabajar para poder trasladar los servicios de Pangea a un lugar temporal mientras duraba el corte, pero fue materialmente imposible en el escaso tiempo con que se nos avisó. Después de varias llamadas y conversaciones nos enteramos que el motivo del corte en el suministro se debía a la deuda de una importante cantidad de dinero de EANET con Telvent y estos decidieron cortar el suministro y retener todos los equipos que aún estaban en sus instalaciones, entre ellos los de Pangea. Así pues nuestros equipos han estado retenidos en las instalaciones de Telvent por causa de la deuda, y nos ha sido denegando el acceso y la posibilidad de recuperación de nuestros equipos aunque los equipos son propiedad de Pangea.
Durante estos días hemos estado negociando con Telvent de todas las maneras posibles la recuperación de nuestros equipos, pero no se han avenido a ninguna razón. La única vía que hemos podido encontrar para recuperar nuestros equipos ha sido pagar la deuda pendiente del proveedor con Telvent. Pangea ha hecho un esfuerzo extraordinario para poder pagar esta deuda y así recuperar nuestros servidores y ha firmado un convenio con Telvent para que el dinero le sea devuelto tan pronto se salde la deuda.
Ayer jueves a primera hora de la tarde, una vez Telvent tuvo el dinero, por fin pudimos acceder a recuperar las máquinas de Pangea y trasladarlas a las nuevas instalaciones de EANET y se reestablecer los servicios de Pangea, que quedaron operativos a las 16:00.
De momento, las máquinas de Pangea se encuentran en las nueva ubicación de EANET para reestablecer los servicios con la máxima rapidez.
A continuación el equipo de Pangea buscará las alternativas posibles y viablespara alojar sus servidores. Y por otra parte, se verán qué medidas legales hay que emprender contra los que nos han causado todos estos daños y perjuicios a los socios de Pangea y Pangea.
Os seguiremos informando en los próximos días de todo lo que respecta a estas dos líneas de actuación.
La próxima semana veremos de convocar una reunión con todos vosotros para contaros todo, responder sus preguntas, y recoger nota de todos los daños que leha ocasionado estos días sin servicio de cara a ver con los abogados qué es lo mejor que podemos hacer. Tan pronto encontramos una sala para la reunión os avisaremos del lugar y del horario.
Lamentamos mucho todo lo ocurrido y todas las molestias y problemas que seguro os ha ocasionado a todos.
Os queremos agradecer toda vuestra compresión y paciencia, y el apoyo que nos habéis dado estos días.
Muchas gracias a todos,
El Equipo de PangeaBenvolguts socis/ies,
Us volem explicar en detall el que ha succeït aquests dies en els que no hem pogut tenir operatius els serveis de Pangea, intentarem explicar-ho el més clarament i breu possible.
El passat dimarts dia 20 de desembre vam rebre una trucada d’EANET, el nostre proveïdor d’Internet, cap a les 11:00 del matí avisant-nos que hi hauria un tall en el subministrament elèctric a les 12:00 d’aquell mateix dia i que no se sabia quina seria la seva durada, ni tampoc se’ns va explicar la causa, i que el feia Telvent, l’empresa multinacional amb qui té subcontractades les seves instal·lacions. En aquell moment ens vam posar a treballar per poder traslladar els serveis de Pangea a un lloc temporal mentre durava el tall, però va ser materialment impossible en l’escàs temps amb que se’ns va avisar. Desprès de diverses trucades i converses ens vam assabentar que el motiu del tall en el subministrament es devia a un deute important d’EANET amb Telvent i aquests van decidir tallar el subministratment i retenir tots els equips que encara estaven en les seves instal·lacions, entre ells els de Pangea. Així doncs els nostres equips han estat retinguts en les instal·lacions de Telvent i se’ns ha estat denegant l’accés i la possibilitat de recuperació dels nostres equips.
Durant aquests dies hem estat negociant amb Telvent de totes les maneres possibles la recuperació dels nostres equips, però no s’han avingut a cap raó. L’única via que hem pogut trobar per recuperar els nostres equips ha estat pagar el deute del proveïdor. Pangea ha fet un esforç extraordinari per poder pagar aquest deute per poder recuperar els nostres servidors i ha signat un conveni amb Telvent per a que els diners li siguin retornats quan es saldi el deute.
Ahir dijous a primera hora de la tarda, un cop Telvent va tenir els diners, per fi vam poder accedir a recuperar les màquines de Pangea i traslladar-les a les noves instal.lacions d’Eanet i es van reestablir els serveis de Pangea, que van quedar operatius cap a les 16:00.
De moment, les màquines de Pangea es troben a les nova ubicació d’Eanet per poder reestablir els serveis amb la màxima rapidessa.
A continuació l’equip de Pangea buscarà les alternatives possibles i viables per allotjar els seus servidors. I per altra banda, es veuran quines mesures legals cal empendre contra els que ens han causat tots aquests danys i perjudicis als socis de Pangea i a Pangea.
Us seguirem informant en els propers dies de tot el que respecta a aquestes dues linies d’actuació.
La propera setmana veurem de convocar una reunió amb tots vosaltres per explicar-vos tot, respondre les vostre preguntes, i recollir nota de tots els danys que us ha ocasionat aquests dies sense servei de cara a veure amb els advocats què és el millor que podem fer. Tant bon punt trobem una sala per la reunió us avisarem del lloc i de l’horari.
Lamentem molt tot el que ha passat i totes les molesties i problemes que de ben segur us ha ocasionat a tots.
Us volem agraïr tota la vostra compressió i paciència, i el suport que ens heu donat aquests dies.
Moltes gràcies a tots,
L’Equip de Pangea